Foire aux questions

Sachez que vous pouvez recommencer les étapes. Consultez le lien suivant : https://www.quebec.ca/gouvernement/identite-numerique/authentification-gouvernementale/comment-creer-compte-service-authentification-gouvernementale . Un soutien téléphonique est également disponible. Vous n’avez qu’à composer le 1 877 644-4545.

Il peut y avoir un léger délai, habituellement de quelques jours, entre le moment où la prescription est faite et le moment où elle devient visible dans votre Carnet santé.

Oui, si vous êtes son parent, sa tutrice ou son tuteur légal, ou si la personne vous a donné l’autorisation de le faire.

Plusieurs raisons peuvent expliquer qu’un produit immunisant ne s’affiche pas dans votre Carnet de vaccination : Il peut y avoir un délai de 48 heures pour l’inscription des vaccins dans le système. Le vaccin reçu n’est pas considéré comme valide par le système.
Le vaccin reçu a été administré à l’extérieur du Québec et il n’a pas été enregistré dans le Registre de vaccination du Québec.
Si vous avez reçu un vaccin il y a plus de 48 heures et qu’il n’apparaît toujours pas dans votre Carnet de vaccination, contactez la clinique qui a administré le vaccin. Si la clinique n’est pas en mesure de saisir le vaccin dans le Registre de vaccination, appelez Services Québec au 1 877 644-4545, et choisissez l’option vaccination.

Oui, c’est possible si vous avez le statut officiel de personne proche aidante et que vous avez l’autorisation de la personne concernée d’accéder à ses informations. Il faut que cette relation soit bien enregistrée dans les systèmes de santé. Une fois cela confirmé, vous pourrez consulter certaines données utiles, comme ses rendez-vous ou ses médicaments, pour mieux l’aider au quotidien.